公墓管理系統(tǒng)的核心是通過 “數(shù)據(jù)打通 + 流程線上化 + 智能工具聯(lián)動”，覆蓋從墓穴管理到服務(wù)交付的全鏈條。
核心實現(xiàn)邏輯
先完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)字化，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。
再推動業(yè)務(wù)流程線上化，替代線下人工操作。
最后通過智能工具與數(shù)據(jù)聯(lián)動，提升服務(wù)和監(jiān)管效率。
1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系搭建（核心前提）
梳理公墓核心數(shù)據(jù)：包括土地分區(qū)、墓穴位置、逝者信息、合同檔案、繳費記錄等。
制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一信息錄入規(guī)范，比如墓穴編號規(guī)則、逝者信息字段、服務(wù)分類標(biāo)準(zhǔn)。
搭建云端數(shù)據(jù)庫：采用加密存儲技術(shù)，確保數(shù)據(jù)安全，支持多終端實時同步。
2. 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化重構(gòu)
購墓與預(yù)約：線上展示墓穴信息、價格、實景圖，支持在線預(yù)約咨詢、資格審核、合同簽署。
繳費與檔案管理：打通線上支付渠道，自動生成電子票據(jù)，檔案數(shù)字化存儲，可隨時查詢調(diào)取。
祭掃服務(wù)：提供線上預(yù)約祭掃、代祭掃申請、遠(yuǎn)程視頻祭掃等功能，支持祭掃人數(shù)限流管理。
后續(xù)服務(wù)：線上申請墓穴維護(hù)、家屬信息變更、周年紀(jì)念提醒等，流程自動流轉(zhuǎn)審批。
3. 智能硬件與系統(tǒng)聯(lián)動
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入：在墓穴區(qū)域安裝定位芯片、溫濕度傳感器，實時監(jiān)測環(huán)境與安全狀況。
智能終端部署：園區(qū)內(nèi)設(shè)置自助查詢機(jī)、導(dǎo)航屏，家屬可自助查詢墓穴位置、導(dǎo)航前往。
視頻監(jiān)控與 AI 分析：通過監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)，識別違規(guī)祭掃行為（如燃放鞭炮），自動預(yù)警。
4. 安全與合規(guī)保障
隱私保護(hù)：對逝者及家屬信息進(jìn)行脫敏處理，設(shè)置訪問權(quán)限分級，符合數(shù)據(jù)安全法規(guī)。
系統(tǒng)穩(wěn)定：采用災(zāi)備服務(wù)器，防止數(shù)據(jù)丟失，保障線上服務(wù) 24 小時可用。
合規(guī)備案：對接民政部門殯葬管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步上報，滿足監(jiān)管要求。
